Nazwa: |
impACT CRM |
Zastosowanie: |
Usprawnienie procesu obsługi Klienta |
Obszar biznesowy: |
Finanse, Marketing, Sprzedaż |
Funkcje: |
 Usystematyzowana baza wiedzy na temat kontrahentów
Aplikacja umożliwia stworzenie (także przez import danych z systemów zewnętrznych) rejestru firm oraz osób w nich zatrudnionych zawierającego wszystkie pożądane informacje na ich temat. Dokumenty w bazie mogą być klasyfikowane wg wielu kryteriów (część z nich jest definiowana przez użytkownika).
Rejestracja kontaktów z otoczeniem
Wszystkie istotne kontakty (akcje) z otoczeniem firmy mogą być rejestrowane w bazie poprzez wypełnienie dokumentu akcji. Formularz ten został zaprojektowany tak aby użytkownik mógł zarejestrować kontakt zużywając jak najmniej czasu. Szczególnie istotnymi z punktu widzenia dalszej analizy danych są pola „rodzaj akcji”, „efekt akcji” i „planowane działanie” (follow-up).
Grupowanie działań w projektach
Akcje dotyczące tej samej sprawy (obiektu) mogą być grupowane poprzez przypisanie do projektu będącego odpowiednikiem teczki (folderu). Projekty mogą być również klasyfikowane zgodnie ze zdefiniowanymi przez użytkownika kryteriami.
Analiza procesu sprzedaży
Specjalnym rodzajem projektu są tzw. projekty sprzedaży. Analizując przebieg standardowego procesu sprzedaży w firmie można podzielić go na etapy, których osiągnięcie uzależnione jest od spełnienia określonych warunków. System umożliwia zdefiniowanie do 10 etapów projektu sprzedaży.
Dzięki temu możliwa jest analiza tzw. pipeline sprzedaży (lejka sprzedaży).
Łatwe i szybkie wyszukiwanie informacji
Aplikacja wyposażona jest w łatwą w obsłudze wyszukiwarkę pełnotekstową umożliwiającą jednak także budowę złożonych zapytań.
Dzięki standardowym mechanizmom wyszukiwania, w które wyposażone jest Lotus Notes znalezienie interesujących nas dokumentów trwa dosłownie chwilę. Znalezione dokumenty można wyeksportować do MS Excel.
Integracja z pocztą i kalendarzem Lotus Notes
Bez konieczności wychodzenia z aplikacji użytkownik ma dostęp do swojej skrzynki poczty elektronicznej i kalendarza w Lotus Notes. |
Dostęp: |
Lotus Notes |
Wersja językowa: |
Polska, angielska, rumuńska, ukraińska |
Referencje: |
Budownictwo, przemysł instalacyjny, przemysł spożywczy, przemysł meblarski, wydawnictwo |
Licencjonowanie: |
Licencja na podmiot gospodarczy bez limitu liczby użytkowników. |
Cena: |
zapytaj |
Ulotka produktowa: |
dokument .PDF (0.7 MB) |
Zrzut ekranu: |
 |